Конкуренция на маркетплейс очень интересные явления. Почему бы не конкурировать спокойно, не портить репутацию другим, а просто работать над своим уникальным предложением.
Разберём суровую реальность когда конкурируют по-чёрному.
Кража фотографий - это реально
У вас украли ваш фотоконтент. Сделать это можно очень просто, в личном кабинете поставщика импортировать товар с Wildberries.
Как поступает недобросовестные поставщики?
Они пишут сообщение под карточкой товара, заходят в вопросы и оставляют некую угрозу.
Так можно делать, если действительно поставщик украл ваши фотографии.
Если вы думаете что после такого сообщения ничего не произойдет, то это не так.
Или если вы укради фотографии и считаете что вам ничего не будет, то спешим вас огорчить, ситуацию может дойти до судебных разбирательств.
например: реальная история когда
написали письмо, попросили убрать фотографии, но ничего не ответили - тишина. Поступил заказ на 1 500 000₽, после того как товар пришел, отказались. Поставщик попал на большую логистику.
Как себя обезопасить от кражи фото?
За депонируйте свои фотографии. Делается это в очень просто через сервис sellerexpert, вам не нужно ходить к юристу или нотариус.
Выбираете:
- защита авторства
- необходимые фотографии
- указать информацию правообладателя
- депонировать
Это занимает меньше минуты, чтобы у вас появился сертификат подтверждения депонирования.
Если у вас будет какая-то проблема. В этом же сервисе можно сформировать претензию:
- сформировать претензию
- вставить ссылку на конкурента
- оформить претензию
Совет, как получить больше положительных отзывов
Улучшите свое уникальное торговое предложение.
Помимо того что вы просто продаете свой товар, упаковываете его красиво.
Вы должны обязательно продавать эмоцию, потому что наша прекрасная половина общества частенько совершает импульсивные покупки.
Пример: пижама которая видится в красочной коробке, (обязательно гофрокороб и ещё складная коробка)
Девушка или женщина открывает эту коробку видя эту пижаму и письмо с пожеланием или положите туда какой-то подарочек.
Люди любят подарки, поэтому класть какой-то подарок это эффективно, самое главное не указывайте информацию в карточке товара. Так как люди просто могут недобросовестно заказывать товар, доставать подарок и оформить возврат. Чтобы этого избежать не указывайте о подарке нигде. Но все равно нужно быть готовым к негативному отзыву, в случае если подарка не будет
Это хороший способ задобрить покупателей, и сподвигнет оставить вам положительный отзыв.
Работайте с отзывами в вашей карточке товара.
Вы должны взаимодействовать с вашей аудиторией, что немножко сложно на Wildberries, но все-таки выходы есть.
Если у вас недостаточно отзывов, обращайте внимание на отзывы под карточкой товара более раскрученного конкурента. Смотрите что пишут люди, чего им не хватает, чем они недовольны. Именно всё это учитываете в товаре.
Если у вас негативный отзыв, постарайтесь решить проблему человека. Допустим человека не устроило что-то, предложите связаться через WhatsApp через почту, для того чтобы разрешить вопрос, например выслать другой образец товара. И вероятно потом покупателю удалит этот отзыв.
Помните: Wildberries запрещает согласно оферте, делиться своими контактами в карточки товара или ответах.
Но вы можете заблаговременно подумать об этом и вложить в упаковку товара вашу визитку с контактами - это не запрещено.
Также обращайте внимание на вопросы под карточкой товара там тоже очень много полезной информации для себя сможете взять
