Высокой конверсией карточек товаров считается число просмотров к количеству заказов. И чем меньше будет разница между этими показателями, тем лучше.
Хорошая конверсия карточки товара на Вайлдберриз какие секреты стоит применять
1 Какое должно быть оформление карточки товара?
Первое, что видит покупатель, это визуал вашей карточки.
Чтобы потенциальный клиент обратил внимание именно на вашу карточку товара, вам нужно выбрать запоминающуюся картинку. Лучше всего заказать индивидуальный дизайн вашего товара.
Желательно выбирать ту цветовую гамму, которая не повторяется у конкурентов. Она должна соответствовать вашему товару и целевой аудитории, но при этом выделяться.
Если у вас есть видеообзор, то добавьте его в карточку товара. Если его нет - обязательно сделайте. Ведь так у покупателя появляется возможность понять:
- товар,
- характеристики,
- способ использования.
Текст на карточке товара также должен быть. Тщательно подумайте, какими фразами можно привлечь внимание вашей целевой аудитории. Укажите выгоды использования товара, другими словами все то, что вы даете покупателю. Но сильно не увлекайтесь!
Не перегружайте текстом картинку, в противном случае, надписи будут мешать при просмотре товара.
Обязательно включайте в текст, как и в заголовок - ключевые запросы. Всегда проверяйте картинки ваших товаров не только как они смотрятся на компьютере, но и как они выглядят на телефоне.
Позаботьтесь о том, чтобы все надписи покупатель видел на своем мобильном устройстве, потому что 90% продаж происходит именно с телефона.
2 Как мотивировать покупателя добавить товар в корзину?
Если человек зашел на карточку вашего товара, это не значит, что он добавит его в корзину и тем более - приобретет.
Но вы можете сделать все, чтобы выросла вероятность добавления товара в корзину:
- покажите, что вообще вы предлагаете,
- сделайте подробное описание товара,
- убедите человека, что вашему магазину можно доверять,
- докажите, что ваш товар лучше, чем у конкурента.
Чтобы показать, что ваш товар лучше, поработайте с отзывами. Чем отзывов больше - тем лучше.
Если в отзывах будут присутствовать реальные фотографии товаров, то покупатель быстрее и проще добавит товар в корзину.
Также на доверие к магазину хорошо влияет ассортимент бренда. Если покупатель видит, что от одного бренда продается большое количество товаров, то доверие к такому магазину будет больше.
3 Покупка товара из корзины, как покупатель принимает решение
Если покупатель добавил к себе в корзину несколько похожих товаров и думает какой выбрать, то он, вероятнее всего обратит внимание на:
- Цена
- Отзывы
- Срок доставки
Все эти мыслительные процессы у человека происходят на подсознательном уровне, ведь покупатель ищет подтверждение тому, что он купит действительно надежный товар у надежного поставщика.
И если вы сможете создать такое впечатление, то ваша карточка будет всегда в топе.
4 Как повлиять на выкуп товара на Вайлдберриз?
Если у вас заказали товар, то это еще не точно, что его выкупят, вы это и сами прекрасно знаете.
Покупатели довольно часто не выкупают товар из-за подобных причин:
- внешний вид упаковки,
- запах,
- целостность упаковки,
- неверная комплектация,
- низкое качество товара.
Чтобы такого не произошло, всегда тщательно проверяйте перед отправкой все эти пункты! Человек должен быть доволен товаром на все 100%
5 Как удовлетворить покупателя товаром?
Можно, например, положить к товару дополнительный подарок, он не должен быть дорогой, просто как знак внимания.
Также, на данный, момент полностью легализовали вкладыши, в которых может быть написано все, что вам угодно. Но, разумеется, лучше поблагодарить покупателя за то, что он выбрал именно ваш товар и попросить оставить отзыв.
Однако нужно также упомянуть, что если вдруг товар не понравился или с ним что- то не так, не нужно сразу оставлять отрицательный отзыв, сначала следует обратиться по вашему номеру телефона\ эл. почты и проблема будет улажена.
6 Вкладыши в товар Вайлдберриз, какие плюсы?
Если покупатель доволен товаром и у него нет никаких претензий, то он поставит 5 звезд. Но если ему что-то не понравится, то у него есть возможность обратиться к вам, а не сразу писать гневный отзыв, который отразиться потом на вашей конверсии.